Политика конфиденциальности

Оператор персональных данных

Оператором (владельцем) ваших персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Агродилер» (ООО «Агродилер»), которому принадлежит интернет-магазин www.agrodiler.com. Полные реквизиты приведены на странице «Реквизиты». По вопросам обработки персональных данных обращайтесь по адресу info@agrodiler.com.

Какие данные мы собираем

Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для работы магазина и выполнения ваших заказов:

• Данные формы заявки/заказа: имя, номер телефона, адрес электронной почты. Вы предоставляете их добровольно при оформлении заказа на сайте.
• Данные формы обратного звонка на странице «Контакты»: номер телефона, тема (заказ или дилерство), имя и комментарий, если вы их указали, время и текст согласия, которое вы отметили.
• Данные кабинета: адрес электронной почты, на который мы отправляем ссылку для входа, и ваши заявки. Паролей нет: вход только по одноразовой ссылке из письма, она действует 15 минут. После входа ставится технический cookie сессии на 30 дней; в базе сессия хранится как хеш, а не сам адрес.
• Технические данные аналитики и рекламы: файлы cookie и идентификаторы Google Analytics 4 (GA4) и Google Ads, обезличенные данные о просмотрах страниц, взаимодействии с сайтом и переходах из рекламы. Для посетителей из ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии сохраняются только после вашего согласия, для других стран — по умолчанию (см. раздел о cookie).

Цель и правовое основание обработки

• Обработка заявки и связь менеджера с вами для подтверждения заказа, условий оплаты и доставки — правовое основание: исполнение договора (публичной оферты) и ваше согласие.
• Обратный звонок и запрос о дилерстве: менеджер звонит на указанный номер по заказу, подбору или условиям для дилера — правовое основание: ваше согласие, отмеченное в форме; отозвать его можно письмом на адрес из раздела о ваших правах.
• Вход в кабинет: показ ваших заявок по адресу электронной почты, на который пришла ссылка для входа — правовое основание: исполнение договора и ваше согласие (вы сами запрашиваете ссылку).
• Веб-аналитика для улучшения работы сайта и ассортимента — правовое основание: ваше согласие (предоставленное через баннер согласия на cookie).

Кому мы передаём ваши данные

Мы не продаём ваши персональные данные. Передача ограничена поставщиками услуг, обеспечивающими работу магазина:

• Хостинг и обработка заказов — собственный сервер магазина: здесь хранятся заявки, обращения на обратный звонок и данные кабинета.
• Resend — сервис рассылки писем. Через него мы отправляем менеджеру письмо о вашей заявке, а вам на указанную почту — подтверждение и ссылку для входа в кабинет.
• Cloudflare — проверка Turnstile на формах, чтобы отсеять автоматический спам.
• Google LLC — веб-аналитика Google Analytics 4 и измерение рекламы Google Ads (учёт конверсий и ремаркетинг), в том числе хешированные электронная почта и номер телефона для расширенных конверсий — только при вашем согласии (см. раздел о cookie). Политика конфиденциальности Google: https://policies.google.com/privacy.
• Google LLC (Places API) — подсказки адресов доставки. Если вы пользуетесь подсказками при заполнении поля адреса, в Google передаётся введённый вами текст адреса (в том числе сохранённый адрес вашей учётной записи, если вы его редактируете) и ваш IP-адрес. Правовое основание — исполнение договора и наш законный интерес предоставить запрошенную вами функцию; подсказки работают только во время ввода адреса, а без них форма заполняется вручную.
• Перевозчики (Новая Почта, Delivery, SAT) — в части, необходимой для доставки заказа (имя, телефон, отделение/адрес).

Отдельные получатели (в частности Google — аналитика и подсказки адресов) могут обрабатывать данные за пределами Украины и ЕС, в том числе в США. Мы применяем доступные правовые механизмы передачи и выбираем поставщиков с надлежащим уровнем защиты.

Сколько мы храним ваши данные

• Данные заявок и заказов — в течение 3 лет, что соответствует сроку исполнения договора и требованиям бухгалтерского и налогового законодательства Украины к хранению первичных документов.
• Данные формы обратного звонка — 12 месяцев с момента обращения, после чего имя, телефон и комментарий обезличиваются. Обращения, помеченные как спам, обезличиваются через 30 дней.
• Данные кабинета — заявки хранятся так же, как данные заявок (3 года); сессия входа действует 30 дней или до выхода из кабинета. Корзина, избранное, сравнение и «Моя техника» лежат только в памяти вашего браузера (localStorage), на наш сервер не передаются (корзина уходит к нам только вместе с заявкой) и удаляются очисткой данных сайта в браузере.
• Данные аналитики (GA4) — согласно срокам хранения, установленным в настройках Google Analytics.

Ваши права в отношении персональных данных

В соответствии с законодательством о защите персональных данных вы имеете право:

• получить доступ к своим персональным данным и информацию об их обработке;
• требовать исправления неточных или неполных данных;
• требовать удаления своих данных («право быть забытым», ст. 17 GDPR), кроме данных, которые мы обязаны хранить по закону;
• отозвать ранее предоставленное согласие в любое время (ст. 7 GDPR), без влияния на законность обработки до отзыва;
• получить свои данные в структурированном формате и право на их переносимость (ст. 20 GDPR);
• подать жалобу в уполномоченный орган по вопросам защиты персональных данных.

Для реализации любого из этих прав отправьте запрос на электронную почту info@agrodiler.com. Мы ответим в срок, установленный законодательством.

Cookie (куки-файлы) и аналитика

Сайт использует файлы cookie. Необходимые (технические) cookie обеспечивают работу входа в кабинет и сохранение ваших настроек. Аналитические cookie Google Analytics 4 и рекламные cookie Google Ads сохраняются в соответствии с вашим выбором в отношении cookie (Google Consent Mode).

Согласие мы спрашиваем у пользователей из стран Европейского экономического пространства, Великобритании и Швейцарии. В остальных странах, в том числе в Украине, баннера нет: аналитика Google Analytics 4 и реклама Google Ads работают сразу. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы — она открывает баннер в любой стране.

Cookie, сохраняемые (по согласию или по умолчанию — в зависимости от страны):

• _ga, _ga_* — cookie Google Analytics 4 для различения пользователей и сессий (статистика посещений). Сохраняются на домене www.agrodiler.com.
• _gcl_* — cookie Google Ads: учёт переходов из рекламы и результативности объявлений (конверсий). Сохраняются на домене www.agrodiler.com.
• IDE, test_cookie — cookie Google (домен doubleclick.net) для измерения и показа рекламы. Это сторонние cookie: их устанавливает домен Google, а не наш сайт.

Сторонние cookie на домене doubleclick.net кнопка «Отклонить» на сайте удалить технически не может — после отзыва согласия новые такие cookie не устанавливаются, а уже имеющиеся удаляются средствами браузера (настройки конфиденциальности / очистка данных сайтов) либо блокируются запретом сторонних cookie. Свои cookie (_ga, _ga_*, _gcl_*) и соответствующие записи в локальном хранилище мы удаляем сами в момент отзыва согласия.

Отдельно от cookie работают режимы согласия (Google Consent Mode) — это не файлы cookie, а сигналы, которыми сайт сообщает тегам Google ваш выбор:

• analytics_storage — разрешает или запрещает хранение аналитических данных на вашем устройстве.
• ad_storage — хранение рекламных cookie и идентификаторов.
• ad_user_data — передача данных Google для измерения рекламы.
• ad_personalization — персонализация объявлений.

В ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии до предоставления согласия все четыре режима выключены (denied). В других странах они включены (granted) по умолчанию; отключить можно по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы.

В локальном хранилище браузера (localStorage) мы сохраняем ваш выбор в отношении cookie и содержимое корзины — это нужно для работы сайта. Номера отправленных заявок (чтобы одна и та же заявка не была учтена дважды) записываются туда, когда cookie разрешены: после вашего согласия (ЕЭЗ, Великобритания, Швейцария) или по умолчанию (другие страны), и удаляются при отказе.

До предоставления согласия теги Google работают в ограниченном режиме: cookie и рекламные идентификаторы не сохраняются, а данные передаются без них — Google не может связать эти обращения с вами и не использует их для персонализации рекламы. При этом в ограниченном режиме в Google всё равно передаются обезличенные сведения о событии: адрес страницы, язык и приблизительный город по IP, а после успешной отправки заявки — её номер и сумма (без вашего имени, телефона, e-mail и текста обращения). Вы можете в любое время изменить выбор по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы или отключить cookie в настройках браузера.

После вашего согласия на рекламные cookie работает технология «расширенные конверсии» (Enhanced Conversions): если вы оставили заявку, вместе с фактом заявки в Google Ads передаются ваши электронная почта и номер телефона (если вы указали их в форме) — в захешированном виде (алгоритм SHA-256), преобразованном перед отправкой в Google. Google использует эти данные только чтобы сопоставить вашу заявку с рекламным объявлением и измерить результат рекламы, а не для звонков, писем или иной связи с вами. Передача происходит исключительно при вашем согласии на рекламные cookie и прекращается, как только вы его отзываете. Хеширование — необратимое с технической стороны преобразование, однако по законодательству о защите данных хешированные контакты остаются персональными данными. В отношении них Google действует как обработчик по условиям Google Ads Data Processing Terms; данные передаются в Google в США на основании механизма EU-U.S. Data Privacy Framework (при необходимости — стандартных договорных положений).

Изменения в политике

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда размещена на этой странице. О существенных изменениях мы стремимся уведомлять вас.