Політика конфіденційності

Оператор персональних даних

Оператором (володільцем) ваших персональних даних є Товариство з обмеженою відповідальністю «Агроділер» (ТОВ «Агроділер»), якому належить інтернет-магазин www.agrodiler.com. Повні реквізити наведені на сторінці «Реквізити». З питань обробки персональних даних звертайтеся за адресою info@agrodiler.com.

Які дані ми збираємо

Ми обробляємо лише ті дані, які потрібні для роботи магазину та виконання ваших замовлень:

• Дані форми заявки/замовлення: ім’я, номер телефону, адреса електронної пошти. Ви надаєте їх добровільно під час оформлення замовлення на сайті.
• Дані форми зворотного дзвінка на сторінці «Контакти»: номер телефону, тема (замовлення або дилерство), ім’я та коментар, якщо ви їх вказали, час і текст згоди, яку ви позначили.
• Дані кабінету: адреса електронної пошти, на яку ми надсилаємо посилання для входу, і ваші заявки. Паролів немає: вхід лише за одноразовим посиланням із листа, воно діє 15 хвилин. Після входу ставиться технічний cookie сесії на 30 днів; у базі сесія зберігається як хеш, а не сама адреса.
• Технічні дані аналітики та реклами: файли cookie й ідентифікатори Google Analytics 4 (GA4) і Google Ads, знеособлені дані про перегляди сторінок, взаємодію із сайтом та переходи з реклами. Для відвідувачів із ЄЕЗ, Великої Британії та Швейцарії зберігаються лише після вашої згоди, для інших країн — за замовчуванням (див. розділ про cookie).

Мета та правова підстава обробки

• Обробка заявки та зв’язок менеджера з вами для підтвердження замовлення, умов оплати й доставки — правова підстава: виконання договору (публічної оферти) та ваша згода.
• Зворотний дзвінок і запит про дилерство: менеджер телефонує на вказаний номер щодо замовлення, підбору чи умов для дилера — правова підстава: ваша згода, позначена у формі; відкликати її можна листом на адресу з розділу про ваші права.
• Вхід у кабінет: показ ваших заявок за адресою електронної пошти, на яку надійшло посилання для входу — правова підстава: виконання договору та ваша згода (ви самі запитуєте посилання).
• Веб-аналітика для покращення роботи сайту та асортименту — правова підстава: ваша згода (надана через банер згоди на cookie).

Кому ми передаємо ваші дані

Ми не продаємо ваші персональні дані. Передача обмежена постачальниками послуг, що забезпечують роботу магазину:

• Хостинг і обробка замовлень — власний сервер магазину: тут зберігаються заявки, звернення на зворотний дзвінок і дані кабінету.
• Resend — сервіс розсилки листів. Через нього ми надсилаємо менеджеру лист про вашу заявку, а вам на вказану пошту — підтвердження та посилання для входу в кабінет.
• Cloudflare — перевірка Turnstile на формах, щоб відсіяти автоматичний спам.
• Google LLC — веб-аналітика Google Analytics 4 та вимірювання реклами Google Ads (облік конверсій і ремаркетинг), у тому числі хешовані електронна пошта й номер телефону для розширених конверсій — лише за вашої згоди (див. розділ про cookie). Політика конфіденційності Google: https://policies.google.com/privacy.
• Google LLC (Places API) — підказки адрес доставки. Якщо ви користуєтесь підказками під час заповнення поля адреси, до Google передається введений вами текст адреси (у тому числі збережена адреса вашого облікового запису, якщо ви її редагуєте) та ваша IP-адреса. Правова підстава — виконання договору й наш законний інтерес надати запитану вами функцію; підказки працюють лише під час введення адреси, а без них форма заповнюється вручну.
• Перевізники (Нова Пошта, Delivery, SAT) — у частині, необхідній для доставки замовлення (ім’я, телефон, відділення/адреса).

Окремі отримувачі (зокрема Google — аналітика та підказки адрес) можуть обробляти дані за межами України та ЄС, у тому числі у США. Ми застосовуємо доступні правові механізми передачі та обираємо постачальників з належним рівнем захисту.

Скільки ми зберігаємо ваші дані

• Дані заявок та замовлень — протягом 3 років, що відповідає строку виконання договору та вимогам бухгалтерського й податкового законодавства України щодо зберігання первинних документів.
• Дані форми зворотного дзвінка — 12 місяців від звернення, після чого ім’я, телефон і коментар знеособлюються. Звернення, позначені як спам, знеособлюються через 30 днів.
• Дані кабінету — заявки зберігаються так само, як дані заявок (3 роки); сесія входу діє 30 днів або до виходу з кабінету. Кошик, обране, порівняння та «Моя техніка» лежать лише в пам’яті вашого браузера (localStorage), на наш сервер не передаються (кошик йде до нас лише разом із заявкою) і видаляються очищенням даних сайту в браузері.
• Дані аналітики (GA4) — згідно зі строками зберігання, встановленими у налаштуваннях Google Analytics.

Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до законодавства про захист персональних даних ви маєте право:

• отримати доступ до своїх персональних даних та інформацію про їх обробку;
• вимагати виправлення неточних або неповних даних;
• вимагати видалення своїх даних («право бути забутим», ст. 17 GDPR), крім даних, які ми зобов’язані зберігати за законом;
• відкликати раніше надану згоду в будь-який час (ст. 7 GDPR), без впливу на законність обробки до відкликання;
• отримати свої дані у структурованому форматі та право на їх переносимість (ст. 20 GDPR);
• подати скаргу до уповноваженого органу з питань захисту персональних даних.

Для реалізації будь-якого з цих прав надішліть запит на електронну пошту info@agrodiler.com. Ми відповімо у строк, встановлений законодавством.

Cookie (кукі-файли) та аналітика

Сайт використовує файли cookie. Необхідні (технічні) cookie забезпечують роботу входу в кабінет та збереження ваших налаштувань. Аналітичні cookie Google Analytics 4 і рекламні cookie Google Ads зберігаються відповідно до вашого вибору щодо cookie (Google Consent Mode).

Згоду ми запитуємо в користувачів із країн Європейського економічного простору, Великої Британії та Швейцарії. В інших країнах, зокрема в Україні, банера немає: аналітика Google Analytics 4 і реклама Google Ads працюють одразу. Змінити вибір можна будь-коли за посиланням «Налаштування cookie» внизу сторінки — воно відкриває банер у будь-якій країні.

Cookie, що зберігаються (за згодою або за замовчуванням — залежно від країни):

• _ga, _ga_* — cookie Google Analytics 4 для розрізнення користувачів і сесій (статистика відвідувань). Зберігаються на домені www.agrodiler.com.
• _gcl_* — cookie Google Ads: облік переходів з реклами та результативності оголошень (конверсій). Зберігаються на домені www.agrodiler.com.
• IDE, test_cookie — cookie Google (домен doubleclick.net) для вимірювання й показу реклами. Це сторонні cookie: їх встановлює домен Google, а не наш сайт.

Сторонні cookie на домені doubleclick.net кнопка «Відхилити» на сайті видалити технічно не може — після відкликання згоди нові такі cookie не встановлюються, а вже наявні видаляються засобами браузера (налаштування конфіденційності / очищення даних сайтів) або блокуються забороною сторонніх cookie. Свої cookie (_ga, _ga_*, _gcl_*) та відповідні записи в локальному сховищі ми видаляємо самі в момент відкликання згоди.

Окремо від cookie працюють режими згоди (Google Consent Mode) — це не файли cookie, а сигнали, якими сайт повідомляє тегам Google ваш вибір:

• analytics_storage — дозволяє або забороняє зберігання аналітичних даних на вашому пристрої.
• ad_storage — зберігання рекламних cookie та ідентифікаторів.
• ad_user_data — передача даних Google для вимірювання реклами.
• ad_personalization — персоналізація оголошень.

У ЄЕЗ, Великій Британії та Швейцарії до надання згоди всі чотири режими вимкнено (denied). В інших країнах вони ввімкнені (granted) за замовчуванням; вимкнути можна за посиланням «Налаштування cookie» внизу сторінки.

У локальному сховищі браузера (localStorage) ми зберігаємо ваш вибір щодо cookie та вміст кошика — це потрібно для роботи сайту. Номери надісланих заявок (щоб та сама заявка не була порахована двічі) записуються туди, коли cookie дозволено: після вашої згоди (ЄЕЗ, Велика Британія, Швейцарія) або за замовчуванням (інші країни), і видаляються при відмові.

До надання згоди теги Google працюють в обмеженому режимі: cookie та рекламні ідентифікатори не зберігаються, а дані передаються без них — Google не може пов’язати ці звернення з вами й не використовує їх для персоналізації реклами. При цьому в обмеженому режимі до Google все одно передаються знеособлені відомості про подію: адреса сторінки, мова й приблизне місто за IP, а після успішного надсилання заявки — її номер і сума (без вашого імені, телефону, e-mail і тексту звернення). Ви можете будь-коли змінити вибір через посилання «Налаштування cookie» внизу сторінки або відключити cookie у налаштуваннях браузера.

Після вашої згоди на рекламні cookie працює технологія «розширені конверсії» (Enhanced Conversions): якщо ви залишили заявку, разом із фактом заявки до Google Ads передаються ваша електронна пошта та номер телефону (якщо ви вказали їх у формі) — у захешованому вигляді (алгоритм SHA-256), перетвореному перед відправленням до Google. Google використовує ці дані лише щоб зіставити вашу заявку з рекламним оголошенням і виміряти результат реклами, а не для дзвінків, листів чи іншого зв’язку з вами. Передача відбувається виключно за вашої згоди на рекламні cookie і припиняється, щойно ви її відкликаєте. Хешування — необоротне з технічного боку перетворення, проте за законодавством про захист даних хешовані контакти залишаються персональними даними. Стосовно них Google діє як обробник за умовами Google Ads Data Processing Terms; дані передаються до Google у США на підставі механізму EU-U.S. Data Privacy Framework (за потреби — стандартних договірних положень).

Зміни до політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди розміщена на цій сторінці. Істотні зміни ми прагнемо доводити до вашого відома.